customer care

I clienti che si recano in filiale per usufruire di un servizio di customer care hanno sempre rivestito un ruolo essenziale e strategico per la banca: da un lato perché forniscono l’occasione  per rafforzare e consolidare le relazioni, dall’altro perché, entrando spontaneamente  in filiale, rappresentano spesso la fonte primaria e predominante dello sviluppo commerciale. In realtà, il fatto che questi clienti entrino in maniera volontaria in...