Da undici anni ci occupiamo di consulenza e formazione con il personale delle reti commerciali di banche di credito cooperativo. Di conseguenza, ho conosciuto centinaia di operatori, operatrici, consulenti, responsabili di filiale e una delle affermazioni in cui mi sono imbattuta con maggiore frequenza è la seguente: “per fare sviluppo bisogna conoscere i clienti, bisogna...Read More

Il valore dell’attività di up selling come leva per consolidare la relazione, fidelizzare il/la cliente e aumentare la redditività della posizione.Read More

Orientare lo sviluppo al cross selling significa consolidare il rapporto col cliente e fidelizzarlo, creando valore per banca e cliente.Read More

In questo articolo affrontiamo lo sviluppo commerciale applicato al segmento corporate: le criticità che possono rappresentarne un freno.Read More

Incontrare i clienti pianificando gli appuntamenti offre molteplici vantaggi ma può rappresentare uno scoglio per il consulente. Ecco i 3 motivi per cui è così difficile lavorare su appuntamento.Read More

Lo sviluppo delle nuove tecnologie e l’introduzione di nuovi strumenti di disintermediazione digitale, paralleli ai canali bancari tradizionali, hanno messo fortemente a rischio il ruolo e l’efficacia del consulente. Le innovazioni introdotte dal processo di disintermediazione hanno investito tutti gli ambiti, dal credito ai Servizi di pagamento agli investimenti alla protezione.Read More

Qual è il principio fondante della consulenza finanziaria? In questo articolo riflettiamo su quanto sia importante mettere al centro l'etica.Read More

Qual è il reale valore della consulenza bancaria e per quale motivo il fattore umano risulta insostituibile ancora oggi?Read More

In questo articolo condividiamo riflessioni e strumenti pratici sulla gestione dello stress nel proprio contesto lavorativoRead More

Quanto influiscono sui risultati del consulente il pregiudizio nei confronti del cliente conosciuto e la mancanza di strategia commerciale?Read More