In molte Banche di Credito Cooperativo, negli ultimi anni, sono stati fatti investimenti importanti per diffondere la cultura del feedback: piattaforme digitali dedicate, processi di performance management strutturati, momenti formali di confronto tra responsabile di filiale e consulenti. Eppure, chi vive quotidianamente la rete commerciale sa che la domanda da porsi è un’altra: le persone,...Read More

Chi lavora in una filiale bancaria conosce bene una certa tensione di fondo: da un lato gli obiettivi commerciali da raggiungere, dall’altro la sensazione che il modo in cui ci viene insegnato a “vendere” non rientri davvero nella propria identità professionale di consulente. È una tensione che non nasce da una scarsa propensione alla vendita,...Read More